Creado por Carolin Peinecke

Convertir a las "víctimas" en cocreadores

La Casa del Cambio se considera uno de los modelos más utilizados para describir patrones de respuesta y emociones. ¿Pero es realmente el caso que todos tengan que pasar por las cuatro habitaciones? Decimos que sí, pero ...

En nuestros procesos de transformación, así como en nuestros programas de desarrollo de liderazgo, la Casa del Cambio, desarrollada hace muchos años por Claes Jansen, representa un modelo central. El cambio comienza con las personas y las personas tienen emociones. Describe excelentemente y en imágenes que son fáciles de recordar, cómo es para las personas afectadas por los cambios.

Así es en las empresas tradicionales: el cambio viene de arriba.
La gerencia corporativa está considerando un cambio, una nueva dirección, un mejor enfoque en el cliente, más de esto y menos de eso. El mensaje se ha perfeccionado y anunciado cuidadosamente a los empleados en eventos emocionantes, transmisiones web globales, artículos de intranet, etc. Los afectados reaccionan como se describe en la Casa del Cambio: con complacencia y falta de comprensión, con una actitud de "esperar y ver" y rechazo, con confusión y al final principalmente con sus propias ideas y una contribución personal para un mayor desarrollo. En resumen, los empleados están "afectados" y esperamos que con la ayuda de los líderes se conviertan en partes "involucradas". Todos conocen este principio porque sigue siendo la estrella guía para lidiar con el cambio.

Básicamente, en muchas empresas
la gente simplemente espera que algo cambie
o estructuras y procesos
que se quiebren.

¿Pero cuál es el punto de todo esto? Seamos honestos, en muchas empresas la gente solo espera que algo cambie o que las estructuras y procesos que se interponen en el camino del trabajo suave y constructivo se rompan por fin. Durante el almuerzo o el café hablan entre ellos sobre lo que debe ser diferente, lo que los "muchachos de arriba" deben entender. Para permanecer con la imagen de la Casa del Cambio: pasan todo el tiempo esperando soluciones a viejos problemas en la Sala de Confusión. Están afectados y les gustaría participar. A menudo no esperan más que eso.

Para nosotros ya comienza con la actitud de querer convertir a "los afectados" en "los involucrados". ¿Por qué no "los afectados" en "co-creadores"?
¿Qué sucede con mis emociones en la Casa del Cambio cuando puedo diseñar cambios en mi forma de trabajar? La orientación básica de las emociones sigue siendo la misma en nuestra experiencia, pero se desarrolla en una dirección más positiva y constructiva. La satisfacción se enorgullece de lo que hemos logrado y de las cosas que permanecen igual incluso en un entorno cambiado. La negación se convierte en respeto y reverencia por los efectos del cambio, tal vez incluso la humildad. En cualquier caso, una emoción importante que impide que las personas corran riesgos demasiado grandes y se sobreestimen. La confusión se convierte en incertidumbre y la búsqueda del camino correcto, así como el coraje. La renovación es un enfoque dirigido a los cambios que marcan la diferencia, con mucha creatividad.

Usted se sorprenderá de
cuantas opciones hay
para la co-creación
y cuanta más energía libera el viaje por la
la Casa del Cambio.

Pero en la vida real, nadie puede hacer todo, y definitivamente no por su cuenta. Solo se dan algunas cosas, como requisitos legales, cuestiones de seguridad en el trabajo o desarrollos en el mercado que no se habían previsto. Por lo tanto, nunca se es 100% el creador, sin importar la posición que se ocupa en una organización. Por lo tanto, nuestra recomendación a los responsables de las organizaciones es abordar estas preguntas junto con las personas:

  • ¿Dónde estamos simplemente afectados y tenemos que aceptar el cambio?
  • ¿Dónde, aunque no podemos decidir por nosotros mismos, podemos participar y aportar nuestra perspectiva a una solución exitosa?
  • ¿Y dónde podemos realmente co-crear?

Te sorprenderás de cuántas opciones de co-creación hay y cuánta más energía libera el viaje a través de la Casa del Cambio. En las empresas autoorganizadas, este es el principio más elevado de acción, pero incluso en las empresas organizadas jerárquicamente, es mucho más posible de lo que pensábamos anteriormente.

     

     

     


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